Estándar de Competencia EC0539
Atención presencial de primer contacto a mujeres víctimas de violencia de género

El estándar EC0539 fue creado para certificar las competencias de las personas que determinan la problemática y asesoran de manera presencial a las mujeres y víctimas de la violencia basada en el género, desde la perspectiva de género y en estricto respeto a los derechos humanos de las mujeres a través del análisis del caso para la orientación, asesoría o canalización en correspondencia con las necesidades de las usuarias para garantizar su bienestar. Con ello se busca abonar a la obligación de brindar una atención que permitan el acceso de las mujeres a una vida libre de violencia mediante la profesionalización de quienes realizan esta importante tarea para que cuenten con los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para comprender la situación y brindar orientaciones acordes a la situación de las usuarias del servicio.

Ficha descriptiva

Dirigido a certificar las competencias de las personas que determinan la problemática y orientan de manera presencial a las mujeres víctimas de violencia de género, de acuerdo con los criterios de calidad que describe el estándar. Se requiere que la persona aspirante a esta certificación cuente con conocimientos en temas de género y violencia contra las mujeres y con experiencia en atención de primer contacto de manera presencial, a mujeres víctimas de violencia de género.


La evaluación de este estándar consiste en:

  • La aplicación de un cuestionario de opción múltiple para evaluar los conocimientos definidos en el estándar.
  • La demostración de habilidades para realizar un encuadre; recabar información respecto de la situación y redes de apoyo; brindar información sobre las opciones; elaborar, conjuntamente con la mujer, estrategias de acción; y realizar el cierre de la atención mediante una atención simulada.
  • Evidenciar actitudes de responsabilidad y amabilidad durante los desempeños.
  • El llenado correcto del formato de atención.

Este estándar cuenta con las siguientes Soluciones de Evaluación y Certificación autorizadas para realizar la evaluación por competencias (han sido ordenadas con base en el ranking de calidad correspondiente a la evaluación 2021):

1. Onyalistli, Centro de Investigación, Análisis y Formación para el Desarrollo Humano, A.C.
Contacto: Norma Chávez Hernández
Dirección: Salubridad 360, col. Burócrata, Municipio: San Luis Potosí
Teléfono: 444-25-49-583
Celular: Lic. Jimena García 44484-80-503
Correo electrónico: direcciongeneral@onyalistli.org

2. Centro Iberoamericano de Formación y Certificación S.C. (CIFORCE)
(Este Centro Evaluador opera con la Entidad Servicios Integrales para la Calidad y la Competencia Organizacional, S.C. (SICCOR) y con la Entidad Informática y Computación Avanzada de México, S.C. (ICAM)).
Contacto: Lic. Brenda Izeth Sánchez Ortiz
Dirección: Guayabos #23, Col. Las palmas, C.P. 62050, Cuernavaca, Morelos
Teléfono: 777314 6001 y 77 7314 6201
Celular: 7352120523
Correo electrónico: brenda@ciforce.com.mx

3. Drago Consultores S. A. de C.V.
(Este Centro evaluador opera con la Entidad de evaluación Universidad Autónoma de Zacatecas (UTZAC)).
Contacto: Lic. Humberto Soto Esquivel y Dra. Julieta Tamayo Garza
Dirección: Pedregal del Monte 4401-A Col. Pedregal Cumbres Monterrey N.L. C.P. 64344
Teléfono: 81142 55264
Celular: Lic. Humberto Soto Esquivel 81825 40419
Celular: Dra. Julieta Tamayo Garza 8182537761
Correo electrónico: dragoconsultores@prodigy.net.mx

4. Talento Humano para la Productividad Empresarial y Desarrollo Social S.C. (TALENTHUM MÉXICO)
(Este Centro Evaluador opera con la Entidad Universidad Autónoma de Zacatecas (UTZAC)).
Contacto: Licda. Renée Vázquez Molina y Licda. Ana Ruth Huerta Dávila
Dirección: Av. Insurgentes Sur no. 267 - oficina 302, Col. Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México
Teléfono: 55526 43153
Celular: Licda. Renée Vázquez 5536604677
Correo electrónico: talenthum.mexico@gmail.com, thmx.ce@gmail.com

5. Grupo Valuati S. C.
(Este Centro Evaluador opera con la Entidad Universidad Tecnológica de Aguascalientes (UTA)).
Contacto: Lic. Silvia Soto Ubario
Domicilio sede: Av. Las Américas no. 601 Int. 703. Fracc. La Fuente, C.P 20230; Aguascalientes, Aguascalientes
Teléfono: 44991 83478
Celular: 44911 08602
Correo electrónico: silvia@grupovaluati.com

6. CIPCO Centro Interamericano para la Productividad y la Competitividad S.C. (CIPCO S.C.)
(Este Centro Evaluador opera con el Organismo Bas International Certification Co, S.C. (BASICCO) y la Entidad Universidad Autónoma de Zacatecas (UTZC)).
Contacto: Ing. Saraí Hernández Martínez
Domicilio sede: Retorno 7 de Avenida del Taller #5 int. 3, Col. Jardín Balbuena. Alcaldía Venustiano Carranza. C.P. 15900 Ciudad de México.
Teléfono: 55 26 43 54 57 y 55 57 85 66 54
Celular: Ing. Saraí Hernández 5561092825
Correo electrónico: centroevaluacion.cipco@gmail.com, gestion.cipco@gmail.com

7. Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Veracruz (ICATVER)
Dirección: Avenida Orizaba 48, Municipio: Xalapa, Veracruz, C.P. 91020
Teléfono: 2288159853, 2288159867
Correo electrónico: icatveracruz@gmail.com, ntcl.da.icatver@gmail.com

8. Instituto Hacendario del Estado de México (IHAEM)
Dirección: Federalismo 103. Colonia Santiago Tlaxomulco Centro. Toluca, Estado de México. Código Postal 50280
Teléfono: 7222360540 ext. 1241 Lic. Marinho Elizais Condes y ext. 1204 Licda. Carla Colin Romero
Correo electrónico: ihaemcertificacion@hotmail.com

9. Centro de Formación Pedagógica e Innovación Educativa, A.C. (CEFOPED)
Contacto: Licda. Abigail Hernández Hinojosa
Dirección: Libramiento 125, La colonia. Municipio Mineral de la Reforma, Hidalgo, C.P. 42185
Teléfono: 77127 30877; 77127 30879
Celular: Licda. Abigail Hernández Hinojosa 7712981348
Correo electrónico: oc.cefoped@gmail.com, hernandezhinojosaabigail@gmail.com

10. IDHEAS, litigio estratégico en derechos humanos, A.C
Dirección: Calle 9 #90 Colonia San Pedro de los Pinos. Alcaldía Benito Juárez. Código Postal 3800. Ciudad de México.
Teléfono: 5515012167
Correo electrónico: teacompanoautismo@gmail.com

11. Instituto de Administración Pública del Estado de Chiapas, A.C. (IAPECH)
Contacto: Rigoberto Guillén Díaz
Dirección: Libramiento Norte Poniente 2718. Colonia Ladera de La Loma. Tuxtla Gutiérrez, CHIAPAS. Código Postal 29026
Teléfonos: 9611251508, 9611251509,
Sitio Web: http://www.iapchiapas.edu.mx
Correo Electrónico: mmontoya@iapchiapas.edu.mx, redconocer@iapchiapas.edu.mx

12. Asociación Mexicana de Capacitación de Personal y Empresarial, A.C. (AMECAP)
Dirección: Hacienda de la Guaracha 117. Colonia Bosque de Echegaray. Naucalpan de Juárez, Estado de México. Código Postal 53310
Teléfonos: 5525805563, 5555641264
Sitio Web: http://www.amecap.com.mx/
Correo electrónico: amecap.org@gmail.com, roshanne.martinezamecap@gmail.com

13. Fundación para el Desarrollo Humano Civika, A.C.
Dirección: Ferrocarril mexicano 286, Col. 20 de noviembre, Municipio Apizaco, Tlaxcala. C.P. 90341.
Teléfono: 2411132090, 2414177565
Correo electrónico: hola@civika.edu.mx, info@civika.edu.mx

14. Asociación Guanajuatense para el Desarrollo, Entidad de Certificación, A.C. (AGDER)
Contacto: c. Jacobo Arreaga
Dirección: Vicario 234 Colonia Real Providencia. León, Guanajuato. Código Postal 37234
Teléfonos: 4772393134,
Celular Jacobo Arreaga 4777879641
Sitio Web: http://www.agder.org.mx
Correo electrónico: gerencia@agder.org.mx, justojacobo@agder.com.mx

15. Universidad Tecnológica de Nezahualcóyotl
Contacto: Ing. Cipriano Zamora Cuapio
Dirección: Circuito Universidad Tecnológica, s/n, col. Benito Juárez, Nezahualcóyotl, Estado de México, C.P. 57000
Teléfono: 5557 169700, ext. 2042
Correo electrónico: ecertificacion2013@gmail.com, informes.certificacion@utn.edu.mx, cipriano.zamoracu@utn.edu.mx

16. Espacio Empresarial Mexico S.A. de C.V. (EEM)
Dirección: Avenida Allende 217. Colonia Clavería. Delegación Azcapotzalco, Ciudad de México. Código Postal 2080.
Teléfonos: 5519975836, 5552332957,
Sitio Web: http://www.espacioempresarial.com.mx
Correo electrónico: contacto@espacioe.com.mx, contacto@espacioempresarial.com.mx

Si requiere contacto directo con las Entidades u Organismos con las que colaboran algunos de los Centros Evaluadores, le proporcionamos la información:

Bas International Certification Co, S.C. (BASICCO)
Dirección: Londres 182. Colonia Juárez. Delegación Cuauhtémoc. Ciudad de México. Código Postal 6600
Teléfono: 5555112811
Sitio Web: http://www.basicco.org.mx/
Correo electrónico: comercializacion@basicco.org.mx, quejasyapelaciones@basicco.org.mx

Servicios Integrales para la Calidad y la Competencia Organizacional, S.C. (SICCOR)
Dirección: Calle Churubusco, Colonia Las Cumbres 1 Sector, Municipio Monterrey, Entidad Nuevo León, Código Postal 64610
Teléfono: 8183785987
Sitio Web: http://www.siccor.com.mx
Correo electrónico: akelley@siccor.com.mx, grobledo@siccor.com.mx

Informática y Computación Avanzada de México, S.C.
Dirección: Av. Palmas Norte 125. Bellavista. Cuernavaca. C.P. 62140
Teléfonos: 7773146001, 7773146201
Sitio Web: http://www.icam.com.mx
Correo: contabilidad@icam.com.mx, florventura@icam.com.mx

Universidad Tecnológica de Aguascalientes (UTA)
Dirección: Blvd. Juan Pablo II 1302. Colonia Ex hacienda la Cantera. Aguascalientes, Aguascalientes. Código Postal 20200
Teléfono: 4499105000
Correo electrónico: rleos@utags.edu.mx, villa@utags.edu.mx

Universidad Tecnológica del Estado de Zacatecas
Dirección: Carr. Zac. - Cd. Cuauhtémoc km.5, Colonia Cieneguitas, Municipio Guadalupe, Entidad Zacatecas. Código Postal 98658
Teléfonos: 4929176182, 4929276181
Sitio Web: www.utzac.edu.mx
Correo electrónico: ahernandez@utzac.edu.mx, entidaddecertificacion@utzac.edu.mx


Si decides prepararte para la evaluación, puedes hacerlo tomando un curso de alienación que puede proporcionarte cualquiera de las Soluciones que aquí se indican, ya que todas ellas están autorizadas para brindar este servicio. También están a disposición cuatro instructoras autorizadas que pueden brindar el servicio de capacitación y alineación al estándar:

Es importante que sepas que, por razones de objetividad en los procesos, la persona que te capacite no debe ser la misma que la que realice tu evaluación, aunque ambas pertenezcan a la misma Entidad, Organismo o Centro.

Los cursos de alineación NO son obligatorios, su contratación queda a criterio y necesidad de las personas e instituciones aspirantes a la certificación.

Dicho curso debe tener al menos los siguientes criterios:

  • Ha de ser impartido por personal certificado en el estándar que se alinea.
  • La revisión de los conocimientos que solicita el estándar.
  • Ejercicios para que las personas participantes pongan en práctica los desempeños, actitudes y valores de acuerdo con los criterios que evalúa el estándar.
  • Ejercicios para que las personas participantes refuercen sus habilidades y practiquen el tipo de productos y desempeños con los que serán evaluados.
  • Una estrategia de evaluación inicial, intermedia y final alineada a los elementos del estándar, que le permita a la persona participante medir su nivel de avance respecto a los criterios establecidos en el estándar.

La duración del curso de alineación puede ser variable, dependiendo de la experiencia en la función y las necesidades que tenga el grupo usuario.

Es importante que tengas en cuenta que el curso de alineación NO te prepara para realizar la función sino para la evaluación. Por lo que es necesario que cuentes con experiencia o busques alternativas para tu formación en la tarea en caso de que aún no cuentes con el perfil para evaluarte.


Las soluciones de evaluación han establecido un rango de precios dentro de los que se maneja cada prestador de servicios.
Los rangos se desagregan, para conocimiento de las partes contratantes:

Costo total: $2750.00 - $4500.00
Desagregación:
Evaluación: $2150.00 - $3800.00
Certificado: $600.00 - $700.00

Los costos NO incluyen los traslados y viáticos de las personas evaluadoras, por lo que, en caso de requerirlos, la parte solicitante deberá cubrirlos.

El costo de la capacitación se encuentra dentro del rango de $1400 - $1800 (IVA incluido), por hora de servicio brindado, e incluirá materiales necesarios para las personas participantes (manual, carpeta personal, material didáctico y papelería). El cupo máximo de asistentes a la capacitación será de 20 personas.

La cantidad expresada para la capacitación NO incluye viáticos de las personas capacitadoras, ni servicios integrales (gafetes de identificación, servicio de cafetería, etc.), por lo que la parte solicitante deberá cubrirlos, así como asegurar un espacio adecuado para el grupo determinado (ventilación, limpieza, dimensiones suficientes y mobiliario).


Consulta aquí las preguntas frecuentes.